杉果会员是面向全体杉果用户的激励体系，会员等级越高，权益越丰富。目前杉果会员共分为5个等级，在杉果App/杉果官网/杉果H5页面购买游戏激活码商品或者购买果币累计消费达到1元，并完成绑定手机号码的用户，即可开启杉果会员的成长之路。
仅在购买游戏激活码商品时，可使用果豆抵扣功能（具体使用规则与标准请参见果豆规则页面）
在会员等级变动（包括升级、降级或身份恢复为普通用户等）之前，若您持有的当前等级专属优惠券尚未使用完毕，等级变动后这些优惠券仍将继续有效，不会被收回。
等级变动可能存在延迟，您可以在“我的”页面手动刷新确认。
累计消费（交易累加值）在杉果App/杉果官网/杉果H5页面购买游戏激活码商品或者购买果币累计消费，计入为会员交易累加值。（周边商品, 点卡, 果币消耗的订单消费不计入为会员交易累加值）
- ● 会员定级：每月1日0点，系统将根据用户上个周期（距离本月最近的6个自然月，不包含当前月，例如：7月1日将统计1月1日-6月30日）在杉果商城累计的消费情况（订单金额减去退款金额，不包含周边商品、点卡类商品），进行会员等级更新，用户可在「会员详情页」查看更新后的等级和对应的权益。
- ● 会员升级：用户每次购买游戏激活码商品或者购买果币支付成功后，系统将自动累加本次消费金额至累计消费金额，若累加后的金额≥下一会员级别的累计消费值，系统将实时升级会员等级。
- ● 会员降级：
○ 若用户本月产生退款，系统扣除退款金额后重新计算累计消费金额，若计算后的金额＜当前会员级别的累计消费值，系统将实时降级会员等级。每月 1 日进行定级时，若交易累加值＜当前会员级别的最低累积消费门槛，系统也将进行降级
○ 成为杉果会员后，降级的最低等级维持在“青铜”等级。
- ● 会员权益：
○ 当前等级会员对应的会员权益的有效期为1个自然月。次月1日，系统将根据上个周期（距离本月最近的6个自然月）的累计消费金额更新当前会员等级及对应的会员权益。
○ 若用户本月购买游戏激活码商品或者购买果币提前达到下个会员等级的消费值，可实时享受下一会员等级对应的会员权益。
- ● 用户数据信息
用户在注册并使用杉果平台服务时，同意并授权杉果平台收集、存储、使用和共享其提供的个人信息。杉果平台将严格遵守相关法律法规，仅在合法、正当、必要的范围内使用这些信息，以提供更好的服务体验、优化平台功能、保障用户账户安全以及履行法律义务。用户明确知晓并同意，杉果平台有权将这些信息用于但不限于以下用途：确认用户身份并保障账户安全、用于数据分析和研究，以提升用户体验、在法律允许的范围内，与第三方合作伙伴共享信息，但仅限于为用户提供相关服务或履行法律义务的必要情况。 用户同意并授权杉果平台在上述范围内使用其个人信息。如用户不同意本条款，应立即停止使用杉果平台服务。杉果平台将始终致力于保护用户的隐私和信息安全。
1. 什么是杉果会员？
● 杉果会员是面向全体杉果用户的激励体系。为提升用户权益，我们会依据用户的消费、使用等情况，为不同会员等级设定相应的会员特权。
● 会员共分为5个等级，不同等级享有不同会员特权，等级越高特权越丰富（我们可能根据情况调整会员等级及对应会员特权，具体以届时公布的规则为准）。
2. 如何成为杉果会员？
在杉果商城购买游戏 CDKEY 类型的商品，或者购买果币，累计消费超过 1 元，且绑定手机号的用户，即可升级为杉果会员。需要注意的是，累计消费不包含周边商品、点卡类商品。
3. 我的会员权益有效期有多长？
● 会员权益的有效期自成为会员之时起，至当月月底最后一日 24 时止。届时，系统会根据您的累计消费金额重新计算会员等级。
● 我们仅在您主动解除会员身份后，才会停止向您提供会员服务，和会员专属权益（包括但不限于优惠券包发放、果豆抵现等功能）。
4. 为什么我消费了，会员等级没变化？
● 目前周边商品、点卡、果币消耗的订单无法计入累计消费金额。
● 购买游戏激活码商品、果币商品支付成功后，系统有时可能会出现延迟情况。您可前往‘我的’页面下拉刷新尝试，若长时间累计消费金额仍未更新，请联系客服处理。
5. 为什么我的会员会降级？
● 如果产生了退款行为，系统会根据您的退款金额对会员的累计消费进行相应扣除，如果扣除后的累计消费金额小于当前的会员等级的累计消费值，则会实时降级，但本月已发放的优惠券不会收回。
● 每月 1 日进行会员定级时，系统会依据用户上个周期（即距离本月最近的 6 个自然月）在杉果商城的累计消费金额（订单金额减去退款金额，且不包含周边商品、点卡）重新定级。若此时累计消费金额小于当前会员等级对应的累计消费值，系统将进行降级处理。
● 成为杉果会员后，您的会员等级最低维持在“青铜”等级，不会因降级失去会员身份。
6. 会员权益会有变化吗？
成为杉果会员，即享有会员等级特权；会员等级越高，享有的会员特权越丰富。为了向会员提供更好的服务，保障会员的服务体验，我们将根据运营需要不时调整权益内容，并开发创新的会员权益类型和内容，持续完善服务内容。权益的更新调整将通过杉果会员规则页面进行通知和公告，请您予以关注。
7. 我是否可以解除杉果会员？
● 成为杉果平台会员后，您有权选择终止会员身份。您可在【杉果 APP - 我的 - 联系客服】处，与客服沟通解除会员身份事宜。
● 我们将在3个工作日内完成解除操作，一旦您成功解除会员服务身份后，自解除之时起，您将不再享有会员专属的各项服务与权益。您解除会员服务权益的行为不会影响您在解除前已产生的任何权利和义务，以及我们会依据相关法律法规和协议对您账户数据的留存与处理。
● 解除会员身份后，您的账号将被视为不同意成为杉果会员，即使您符合会员成长规则也无法再次成为会员，享有会员权益。如已申请解除会员身份，您可在【杉果 APP - 我的 - 联系客服】处，与客服沟通恢复会员身份事宜。
8. 什么是果豆？
● 果豆是杉果平台回馈全体杉果用户的权益奖励，果豆不具有货币或现金价值，不可兑现，不可转让。
● 用户可以通过购买游戏激活码、购买果币、签到、以及参与日常任务和限时活动等方式获取果豆。
● 用户可以在购买游戏激活码时使用果豆抵扣、在果豆商城处兑换各类权益、参与各种果豆活动等多种方式使用果豆，具体规则详见果豆规则。
9. 我购买了预购商品，为什么没有获得果豆奖励？
预购商品在游戏完成发货后，才会发放奖励的果豆。
10. 3倍果豆的游戏在哪里找？
杉果平台不定期在首页展示指定商品，购买指定商品可获3倍果豆奖励。
11. 其他
● 用户在成为会员时，需向平台提交本人手机号码及平台要求的其他个人资料，如昵称、性别、出生日期等（具体以平台提示为准）。提交的注册资料务必真实、准确、完整且合法有效。例如，填写手机号码时要确保能正常接收验证码，姓名不能使用虚假或违法的信息。若注册资料存在不合法（如使用带有侮辱性、攻击性词汇作为昵称）、不真实（随意编造出生日期）、不准确（手机号码填写错误一位数字）或不详尽（只填写了必填项的一部分内容）的情况，可能导致您无法正常享受会员服务，如无法接收会员专属通知、影响参与会员活动的资格等。
● 成为会员后，您有责任妥善保管自己的账号和密码。账号密码是您登录杉果平台、享受会员权益的重要凭证。
● 杉果平台严禁用户以不正当、不诚信、不合法的方式获取或使用会员权益及果豆。举例来说，利用平台系统漏洞，通过恶意刷单的方式获取大量果豆，然后在果豆商城兑换游戏周边，这种行为属于利用不正当手段获取果豆；将自己的会员优惠券以现金交易的形式卖给他人，属于售卖会员权益；使用会员的优惠折扣购买大量游戏激活码，再转卖给其他玩家从中获利，这是滥用会员权益用于非个人消费的行为。这些行为不仅损害了平台的利益，也破坏了公平的会员服务环境。
● 用户不得通过非法途径获取或使用杉果平台会员服务。比如，通过黑客技术盗窃他人账号密码，获取会员资格；利用平台系统漏洞，绕过正常的付费流程获取会员服务；在未经杉果平台授权的第三方网站或渠道，购买所谓的 “低价会员服务资格”，这些都属于严重的违规行为。一旦杉果平台发现用户存在上述违规行为，有权冻结或取消用户的会员服务，收回用户已获得的所有权益（包括已使用部分的权益进行追偿），并且不会给予任何赔偿，也不会退还因使用会员权益而享受的优惠服务费用。用户还需自行承担因此引发的所有法律责任及后果，如可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚等。